Privacyverklaring

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst wil je natuurlijk dat je persoonlijke gegevens veilig zijn. Wij allebei willen natuurlijk niet dat er iemand meekijkt, jouw bestelling kan inzien of zelfs jouw gegevens gebruiken kan, met wat voor intentie dan ook. Exact volgens de wet Persoonsgegevens zijn wij dan ook druk bezig geweest om ons bestelsysteem helemaal dicht te timmeren zodat er niemand bij jouw gegevens kan komen. Want wat van jou is, moet van jou blijven.

Wat dit voor jou betekent? Dat wij, Waterfunholland, jouw persoonsgegevens opslaan in een up-to-date en mega beveiligde database. Wij zullen je persoonlijke gegevens dan ook nooit doorgeven aan derden, wij gebruiken ze alleen om te zorgen dat de bestellingen terecht komen op het juiste adres en dat wij je optimaal kunnen helpen bij het beantwoorden van jouw vragen.

Dus wat hebben wij dan nodig van jou?

Je voor- en achternaam:
Dit omdat wij je niet willen mailen met Geachte heer/mevrouw wanneer je een bestelling plaatst. Nee, wij willen je mailen met: ‘Hi voorbeeld!’. Klinkt veel beter volgens ons.

Adres en woonplaats:
Wij doen onze uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren. De bezorger moet dan natuurlijk wel het juiste adres kunnen vinden.

Telefoonnummer:
Stel dat er om wat voor reden dan ook iets onduidelijk is, dan bellen wij je graag. Natuurlijk helpt dit ook bij het geven van een update wanneer jouw bestelling bij ons het pand verlaat: wij sturen je dan één berichtje zodat je weet waar je aan toe bent.

Betaalgegevens:
Een beveiligde betaalomgeving is natuurlijk prioriteit. Om je bestelling te kunnen betalen door middel van iDeal of een overboeking is dit essentieel. Wanneer je dit doet worden je gegevens veilig opgeborgen in onze administratie zodat de betaling klopt met de bestelling. Daarnaast zullen wij alleen gebruik maken van jouw bankrekeningnummer wanneer je geld van ons terug zou krijgen, en verder niet.

Ook andere betaalmethoden zijn welkom natuurlijk! Betaal je bijvoorbeeld met een creditcard? Dan worden deze gegevens rechtstreeks naar de beveiligde omgeving van Ogone. Zij regelen deze betalingen, zodat alles top geregeld is en blijft. Wij kunnen je dan ook verzekeren dat niemand binnen onze organisatie jouw cardgegevens zal zien, wij horen alleen of de betaling wel of niet akkoord is.

IP-adres:
Een leuke lach of toch die mooie blauwe ogen? In de winkel herkennen wij iemand aan het uiterlijk, op het internet gaat dat via een IP-adres. Wellicht heb je er nog nooit van gehoord, maar aan de hand van het IP-adres kunnen wij je voorkeuren onthouden en het best passende advies geven. Ook weten wij hierdoor direct of jij het bent op jouw account, of dat er wellicht iemand anders op jouw account zou kunnen. Toch nog een extra controle dus.

E-mailadres:
Onze bevestigingen van bijvoorbeeld een bestelling versturen wij per mail. Dit betekent dat je de factuur en informatie over de gekochte producten daar kunt inzien. Ook worden onze meest interessante aanbiedingen speciaal voor jou geselecteerd en ben je zo altijd op de hoogte, ook door onze nieuwsbrief. Wel betekent dit dat je ons toestemming moet geven om jou dit te kunnen sturen. Dus wordt jij hier blij van? Dan even doen! Ook kun je je altijd gemakkelijk uitschrijven. Een mailtje naar de klantenservice of onderaan de nieuwsbrief via de link.

Daarnaast is het gebruiken van de verkregen gegevens handig voor:

De klantenservice:
We kunnen bellen, mailen, chatten, twitteren of facebooken. Vele mogelijkheden om met ons in contact te komen dus. Natuurlijk wil je niet twee keer je verhaal hoeven te vertellen, dit is de reden dat wij alle informatie opslaan. Steeds weer proberen wij een zo goed mogelijke service te bieden en bij het proberen om de beste te zijn, horen ook leermomenten. Als wij een telefoongesprek opnemen met jou als leer- of trainingsmateriaal zeggen wij je dit natuurlijk vooraf.

Nieuwsbrieven:
Bij ons kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief, zo mis je nooit een aanbieding!

Acties:
Wie wil er nou niet een keer kans maken om een gaaf product of pakket te winnen? Precies, dat wil eigenlijk iedereen. Wanneer wij acties houden is het belangrijk dat je jouw naam en mailadres bij ons achter laat, zodat wij je kunnen informeren wanneer je de winnaar bent. Het zou zonde zijn dat je wint en dan niet je prijs kan komen halen, toch?

Advies op maat:
Wij willen continue de beste zijn voor onszelf en voor onze klant. Dit is dan ook de reden dat wij je graag beter leren kennen en willen ontdekken waar jouw voorkeuren liggen. Wanneer je onze website bezoekt of onze Social Media pagina’s gaat volgen onthouden wij wat jij nodig hebt of waar jouw interesses liggen. Hier hoef je zelf niets voor te doen, al het werk doen wij voor je. Ook kunnen wij deze gegevens gebruiken om onze online winkel zo goed mogelijk in te richten voor jou en bijvoorbeeld gerichte advertenties aan jou te kunnen laten zien.

Fraudepreventie:
Natuurlijk willen wij altijd iedereen volledig vertrouwen, maar dat zou een beetje naïef zijn. Dit betekent dat wij soms klantgegevens moeten gebruiken voor fraudepreventie. Wanneer wij fraude onderzoeken is dit puur en alleen om ervoor te zorgen dat wij fraude willen voorkomen en tegen willen gaan waarbij onze klanten de dupe zouden kunnen worden. Want in the end zijn onze klanten het allerbelangrijkste.